VPNJH · 利用規約

返金ポリシー

最終更新：2026年9月

本ポリシーでは、VPNJHのサブスクリプションサービスにおける返金対象、申請方法、返金の手続きについて説明します。申請前に、ユーザーパネルで注文内容と支払い履歴をご確認ください。注文状況や支払い情報について不明な点がある場合は、チケットで状況をお知らせください。

返金の対象と申請期限

初回のお支払いから30日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。申請期限の起点は初回注文の支払い時刻です。アカウントへのログイン、接続先の選択、クライアントアプリの利用開始時刻ではありません。条件を満たす申請については、接続障害や利用時の感想を理由として提示する必要はありません。

この返金の適用対象は、初回のお支払いに該当する注文です。以降の更新分、別途購入した月額サブスクリプションや通信量パッケージ、上記の期限を過ぎた注文には、初回払いの返金保証は自動的に適用されません。注文内容を確認する場合は、支払い履歴を記載してチケットをお送りください。月額サブスクリプションの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされ、通信量パッケージは使い切るまで有効で、期限はありません。これらの課金方式によって、初回払いの申請期限が延長されることはありません。

通信量の利用状況と例外的なケース

初回払いの返金期限内であれば、接続先を利用したこと、通信量を多く使用したこと、購入した通信量を使い切ったことだけを理由に、理由を問わない返金申請が却下されることはありません。初回注文を確認できるよう、期限内に申請してください。通信量の利用履歴は注文の特定や紛争対応に使用する場合がありますが、別途利用量の条件を設けるものではありません。

支払い詐欺、悪意のある返金申請の繰り返し、または利用規約への違反が確認されたアカウントについては、VPNJHが注文履歴、関連規約、適用法令を確認します。このようなケースは通常の申請として一律に処理しません。確認に追加資料が必要な場合は、チケットで必要な情報をご案内します。異議がある場合も、同じチケットからお申し出いただけます。

返金の申請方法

ユーザーパネルにログインしてチケットを送信し、支払いに関する項目を選択のうえ、返金を希望する注文、支払い方法、申請理由または簡単な説明を記載してください。理由を問わない返金では、利用時の感想を証明する必要はありません。注文情報は、支払者と返金対象の取引を確認し、誤った取引記録に返金することを防ぐために使用します。

パネルに支払い状況がすべて表示されていない場合は、支払い証明または取引識別情報をチケットに添付してください。証明書類を公開ページに掲載したり、アカウントのパスワードや注文確認に関係のない機密情報を送信したりしないでください。担当者が申請条件と支払い履歴を確認後、チケットで処理結果と次の手順をお知らせします。追加情報が必要な場合は、同じ注文について申請が重複しないよう、元のチケットに返信してください。

返金方法と着金時期

AlipayおよびWeChat Payでのお支払いは、原則として元の支払い方法を通じて返金します。返金処理の開始後、実際の着金時期は決済サービスとアカウントの処理状況によって異なります。チケット上で処理完了となった時点と、支払いアカウントに返金が表示される時点は異なる場合があります。まず、元のお支払いに使用したアカウントの取引履歴をご確認ください。返金が確認できない場合は、元のチケットで注文情報をお知らせいただければ、VPNJHが返金状況を確認します。

USDTでのお支払いはオンチェーン取引を伴うため、AlipayやWeChat Payとは処理方法が異なり、元の取引を直接取り消せるとは限りません。VPNJHはチケットで支払い取引を確認し、返金可能な方法と必要な受取情報を確認したうえで、次の手順をご案内します。利用するネットワークと受取情報をご確認のうえ、ご返信ください。オンチェーン送金後の着金には、該当ネットワークでの承認状況も影響します。ネットワーク手数料が発生する場合や、元の取引経路で返金できない場合は、実行前にチケットでご説明します。

注文に関するお問い合わせと他のポリシー

支払い履歴、初回の支払い時刻、返金状況がパネルの表示と異なる場合は、注文ページと決済サービスの取引履歴を保存し、同じチケットで相違点をお知らせください。VPNJHは確認可能な記録に基づいて対応します。返金について問い合わせるために、別のプランを購入し直す必要はありません。

本ページでは返金について説明します。アカウントの利用とサービスの範囲には引き続き利用規約が適用されます。注文処理に必要な情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。関連規約より適用法令に厳しい要件が定められている場合は、適用法令に従います。