VPNJH · 服務條款
退款政策
最後更新：2026 年 9 月
本政策說明 VPNJH 訂閱服務的退款適用範圍、申請方式與款項退回安排。提交申請前，請核對使用者面板中的訂單與付款紀錄；若對訂單狀態或付款資訊有疑問，可透過客服單說明情況。
適用範圍與申請期限
首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。申請期限自首次付款訂單的付款時間起算，而非登入帳戶、選擇線路或開始使用用戶端的時間。符合條件的申請，無須以連線故障或使用體驗作為理由。
此項承諾適用於首次付款所對應的訂單。後續續費、另外購買的月訂閱或流量包，以及超過上述期限的訂單，不會自動納入首次付款退款承諾；如需核對特定訂單，請在客服單中列出付款紀錄。月訂閱流量自開通日起每月重置；流量包用完為止，永久不會過期。這些計費方式不會自行延長首次付款的申請期限。
流量使用與特殊情況
在首次付款退款期限內，曾連線至線路、已使用較多流量或已用完購買的流量，都不會單獨成為拒絕無理由退款的條件。請仍在期限內提交申請，以便依首次付款訂單進行核對。流量使用紀錄可用於辨識訂單與處理爭議，但不會另設流量使用門檻。
如涉及付款詐欺、惡意重複申請，或經查證違反使用條款的帳戶，VPNJH 會依據訂單紀錄、相關條款與適用法律進行查核，不會將這類爭議直接當作一般申請處理。若查核需要補充資料，客服單會說明所需資訊；使用者也可在同一客服單中提出異議。
如何提交申請
請登入使用者面板並提交客服單，選擇與付款相關的問題，註明要申請退款的訂單、付款管道，以及申請原因或簡要說明。申請無理由退款不必提供使用體驗方面的證明；訂單資訊僅用於確認付款人與應退款交易，避免款項退到錯誤的交易紀錄。
如果面板尚未顯示完整的付款狀態，可在客服單中附上付款證明或交易識別資訊。請勿在公開頁面張貼付款證明，也不要提交帳戶密碼或其他與核對訂單無關的敏感資訊。工作人員核對申請範圍與付款紀錄後，會透過客服單告知處理結果及後續步驟；若需補充資訊，請直接在原客服單中回覆，以免同一筆訂單重複申請。
退款方式與入帳時間
支付寶和微信付款原則上會透過原付款管道退款。退款送出後，實際入帳時間取決於付款管道與帳戶的處理進度；客服單顯示處理完成的時間，可能與款項在付款帳戶中顯示的時間不同。請先查詢原付款帳戶的交易紀錄；若仍未顯示，可在原客服單中提供訂單資訊，請 VPNJH 協助確認退款狀態。
USDT 付款涉及鏈上交易，處理方式與支付寶、微信不同，無法預設可直接撤銷原交易。VPNJH 會先透過客服單核對付款交易、可行的退款方式及必要的收款資訊，再說明後續操作。請確認所用網路與收款資訊後再回覆；交易上鏈後的入帳時間也取決於相應網路的確認進度。若涉及網路費用，或無法透過原交易路徑退款，會在執行前透過客服單說明。
訂單爭議與政策適用
若付款紀錄、首次付款時間或退款狀態與面板顯示不一致，請保留訂單頁面與付款管道的交易紀錄，並在同一張客服單中說明差異。VPNJH 會依據可供核對的紀錄處理，不會要求使用者重新購買方案才能提出退款問題。
本頁專門說明退款安排；帳戶使用與服務範圍仍適用使用條款，訂單處理所需資訊的使用方式請參閱隱私權政策。若相關條款與適用法律對退款有更高要求，則以適用法律為準。