VPN 連線一下就中斷，或手機從 Wi-Fi 切換到行動網路後需要重新連線，未必代表伺服器故障。網路短暫變動、裝置進入省電狀態、背景執行受到限制、用戶端設定或協定相容性，都可能讓連線中止。排查時先記下斷線發生的時機與網路環境，再一次只調整一項設定，才能判斷真正原因。以下從容易檢查的項目開始，逐步找出問題並確認修復是否有效。
先判斷斷線發生的情境
先觀察斷線是否固定出現在某種情境：例如只有使用某個 Wi-Fi 時發生、手機螢幕關閉後發生、切換網路後發生，或每次連上同一條線路一段時間後發生。記下當時使用的裝置、網路類型、用戶端顯示的訊息，以及斷線後一般網頁是否仍能開啟。這些資訊能協助區分問題是在本地網路、VPN 連線，還是特定應用程式。
接著先確認一般網路本身是否穩定。暫時中斷 VPN，用瀏覽器開啟平常可用的網站；如果一般連線也會中止，應先檢查路由器、Wi-Fi 訊號或行動網路，而不是立刻更換 VPN 協定。若一般網路正常、只有 VPN 斷線，再查看用戶端記錄或通知中的錯誤提示，並試著連接同一地區的另一條線路作為對照。
也要留意是否有其他代理或網路工具同時運作，例如另一個 VPN 用戶端、系統代理、虛擬網卡、私人 DNS 或安全軟體的網路過濾功能。這些工具可能會競用系統代理或改變路由。排查時先停用非必要的網路工具，再重新連線；若問題消失，就逐一恢復設定，找出衝突來源。
檢查網路與線路
Wi-Fi 訊號不穩、路由器重新連線、行動網路訊號變化，或網路業者調整路由，都可能中斷原有連線。先在目前網路下重新連接，並在條件允許時改用另一種網路測試，例如由 Wi-Fi 暫時切換至行動網路。若只有某個 Wi-Fi 會斷線，可重新啟動路由器、靠近無線基地台，或確認該網路是否設有登入頁面、閒置逾時或裝置連線限制。
若問題只出現在特定節點，先更新訂閱並改試同一地區的其他線路。不同線路可能使用不同傳輸路徑；直連、中轉或 IEPL 等標示描述的是線路類型，不保證連線一定不會中斷，也不能單憑名稱判斷穩定性。比較時盡量維持裝置、網路和使用任務不變，一次只更換線路，觀察是否仍在相同情境下掉線。
如果多條線路都在同一個網路環境中斷線，應先處理本地網路或用戶端設定；如果只有一條線路異常，則可先暫停使用該線路，改選同地區的其他選項。需要查看可用地區與線路時，可前往線路列表。若多種網路與線路都無法穩定連線，再整理用戶端名稱、系統版本、出錯時間和錯誤訊息，交由客服協助判斷。
依序操作並驗證
完成初步檢查後，依照下列步驟重新建立連線。操作期間不要同時切換多個設定，並記下每一步的結果；若某一步已能穩定使用，就先保留設定，不必繼續變更其他項目。
- 中斷 VPN，確認 Wi-Fi 或行動網路本身可以正常瀏覽。若一般連線也不穩，先重新連接網路或檢查路由器，再繼續排查。
- 關閉其他 VPN、代理或網路過濾工具，並確認目前只有一個用戶端嘗試接管流量。重新啟動主要用戶端，避免舊的連線狀態繼續影響測試。
- 更新訂閱，選擇與目前用途相符的線路。若使用 Wi-Fi 時容易中斷，可在行動網路下用相同線路測試；若只有單一線路異常，改用同地區的其他線路比較。
- 連線後開啟平常會使用的網站或應用程式，確認實際功能正常。若只有某個應用程式出問題，查看用戶端的代理模式與分流規則，確認該應用程式的流量是否有經過 VPN。
- 讓裝置進入平常使用的狀態，例如鎖定螢幕或切換網路，再觀察連線是否中斷。若問題只在螢幕關閉後出現，接著檢查背景執行與省電設定。
匯入訂閱或重新設定時，請使用服務提供的正式資訊。訂閱連結可能包含連線設定，不要貼到公開討論區、陌生網站或未確認來源的診斷工具。若需要提供截圖給客服，先遮住帳號資訊、訂閱內容及其他可識別資料。
- ✅ 已確認 VPN 以外的一般網路可以正常使用。
- ✅ 已停止其他可能接管網路的代理或 VPN 工具。
- ✅ 已用相同裝置與網路比較不同線路，避免一次變更多個條件。
- ✅ 已測試螢幕關閉、網路切換與實際使用的應用程式。
檢查省電與背景執行
手機鎖定螢幕或切換到其他應用程式後，系統可能限制背景活動，以減少耗電或行動網路使用量。若 VPN 常在螢幕關閉後中斷，先到系統設定中查看用戶端的電池使用、背景活動與網路存取權限。Android 裝置可檢查電池最佳化或背景限制是否禁止用戶端持續執行；不同品牌的選單名稱可能不同，請依系統設定中的應用程式資訊尋找相關項目。
在 iPhone 或 iPad 上，請確認 VPN 用戶端仍有必要的系統權限，並查看用戶端是否提供自動連線、依需求連線或重新連線選項。iOS 的背景執行方式由系統管理，不應假設任何應用程式都能在所有狀態下持續執行。若斷線只發生在切換 Wi-Fi 與行動網路後，可先確認行動數據權限、系統 VPN 設定及用戶端的自動連線選項，再分別測試兩種網路。
Windows 與 macOS 電腦也可能在睡眠、喚醒或網路介面切換時失去原有連線。若問題與睡眠狀態有關，先確認電腦喚醒後 Wi-Fi 或乙太網路已恢復，再查看用戶端是否有自動重新連線功能。不要為了維持 VPN 而任意關閉所有省電或安全設定；優先只調整用戶端的背景執行權限，並確認變更是否真的改善問題。
如果系統和用戶端都提供「自動重新連線」，先確認功能已開啟，再依照用戶端說明設定。此功能通常是在網路中斷後嘗試建立新連線，不等於原本連線不中斷，也不保證每次都能立即恢復。發生切換時仍應確認新連線已建立，尤其是正在進行遠端工作、檔案傳輸或需要持續連線的任務。
檢查協定與用戶端相容性
Shadowsocks、VMess、Trojan、Hysteria2 與 WireGuard 是不同的協定或連線技術，支援的功能與設定方式並不相同。用戶端必須支援訂閱提供的協定與設定格式，才能正確建立連線；同一個訂閱也不代表可以不經確認就匯入任何第三方用戶端。若用戶端出現協定不支援、設定格式錯誤或連線逾時，先確認用戶端版本、訂閱是否更新成功，以及服務說明建議的匯入方式。
若用戶端支援多種協定，可在目前網路環境下依序測試服務提供的其他選項，但不要直接修改不熟悉的傳輸參數。某些協定在特定網路中的連線表現可能不同；測試時固定節點與其他條件，並記錄變更前後的錯誤訊息。如果切換協定後能連線但特定應用程式仍無法使用，接著檢查系統代理、虛擬網卡模式與分流規則，而不是繼續反覆更換協定。
第三方相容用戶端的介面與功能名稱可能不同。Clash Verge、sing-box 或 Shadowrocket 等工具能否使用特定設定，取決於版本、設定格式及服務提供的訂閱內容。建議先參考相應的新手指引，確認用戶端與匯入方式；若仍有疑問，提供去除敏感資訊後的錯誤訊息和設定項目，請客服確認相容性。
常見問題
切換 Wi-Fi 與行動網路後為什麼會斷線？
網路切換會改變裝置目前使用的網路介面，原有 VPN 連線可能因此中止，需由用戶端重新建立連線。先確認新網路可以正常上網，再檢查自動重新連線選項、行動數據權限與背景執行限制。若只有切換時會中斷、重新連線後可正常使用，通常應先處理自動恢復設定，而不是隻更換節點。
手機鎖定螢幕後 VPN 就中斷，怎麼辦？
先檢查系統是否限制用戶端的背景活動或電池使用，再確認用戶端是否允許背景執行及自動重新連線。選單名稱會因作業系統與裝置品牌而異。調整後以平常的使用方式測試，並留意網路是否也在螢幕關閉時進入省電狀態。
需要一直更換協定或節點嗎？
不需要。先確認一般網路，再一次更換一條線路或一項用戶端設定。若所有線路都在同一個 Wi-Fi 下中斷，應優先檢查路由器與本地網路；若只有單一線路有問題，再暫時改用其他線路。協定則應依用戶端支援與服務提供的設定來選擇。
排除後仍然斷線，要提供什麼資訊？
整理裝置與作業系統、用戶端名稱與版本、使用的網路類型、線路名稱、斷線發生時機、錯誤訊息，以及已嘗試過的處理方式。不要提供完整訂閱連結或包含密碼的畫面。資訊越具體，越能協助客服區分網路、用戶端與線路方面的問題。